Politica de Returnare pentru Magazinul Online Virtucard.contact

Introducere
  • La Virtucard.contact, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de achizițiile lor. Dacă nu sunteți complet mulțumit de un produs achiziționat de la noi, ne angajăm să găsim o soluție care să vă satisfacă.
Returnarea Produselor
Termen de Returnare

Puteți returna orice produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară furnizarea unui motiv.

Condițiile Returnării

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, fără urme de uzură sau deteriorare și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să prezinte toate etichetele și accesoriile originale.

Produsele Personalizate

Conform legislației în vigoare, produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor furnizate la momentul comenzii.

Procedura de Returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la [email protected]. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul.
 Vă rugăm să includeți o copie a facturii și un formular de returnare completat (acest formular va fi furnizat de echipa de suport).

Costuri de Returnare

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau nu corespunde comenzii.

Rambursări
  • Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un email pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom informa despre aprobarea sau respingerea rambursării.
     
  • Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și creditul va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de 14 zile lucrătoare.
Excepții și Clarificări
  • Produse neeligibile pentru returnare: Carduri NFC personalizate, produse care au fost desigilate și folosite.                               
  • Produse defecte sau deteriorate: Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia problema.
Contact

Pentru orice întrebări suplimentare privind politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

Notă:

Această politică de returnare este în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorului și este supusă modificărilor. Vă rugăm să consultați această pagină periodic pentru a fi la curent cu orice schimbări.

Virtucard.contact își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales Virtucard.contact!